“绊倒”大超市的不是1元钱，是对消费者的漠视

最近几天，因为1元钱，知名零售品牌永辉超市有点烦。

由上海市徐汇区市场监督管理局出具的一份行政处罚决定书显示，自2021年1月1日起至2021年2月28日，永辉云创科技有限公司在其运营维护的微信小程序“YH永辉生活＋”中，未事先征得消费者同意，对每笔订单收取1元包装费。此举被认定为“强迫消费者购买商品或者接受服务”。据此，永辉云创科技有限公司被处以没收违法所得8059.2元、罚款32235.8元的处罚。

8月10日，永辉超市发布公告称，诚恳接受处罚并立即整改。次日，该公司表示，对于违规收取包装费的20.148万笔订单，将按每个订单1元的补偿方式，发放至用户账户。

区区1元钱，对大多数消费者来说不算个事，然而，永辉“悄悄”的收取方式却实实在在地违了规乃至违了法。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定，消费者有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。《上海市消费者权益保护条例》也明确规定，经营者不得强迫消费者购买商品或者接受服务；提供可选择性服务应当事先征得消费者同意。

有理由相信，在市场里摸爬滚打多年，永辉方面对上述常识性法律法规绝不会不了解。明知故犯，显然是以耍小聪明的方式试探消费者和监督部门、执法部门的底线。结果“偷鸡不成蚀把米”，交罚金、退钱、品牌形象受损——1元钱引发的一连串后果想必大大超出了涉事方的预料。

有意思的是，此次该商家受罚，网友们在拍手称快之外，还掀起新一轮吐槽：“暗箱操作”不行，“明目张胆”就可以吗？

确实，在如今的外卖行业，无论买什么，在结算页面，“打包费”几乎都是固定的项目。虽是明码标价，但是收1元还是收5元，都是商家说了算，反正“羊毛出在羊身上”。更何况，消费者没有选择权利——想要“交易成功”，必须乖乖付钱。难怪有网友气鼓鼓地说：买了两箱矿泉水，照样被收了包装费。

与此同时，也有网友认为，在限塑、禁塑令全国推广的背景下，无论是线上还是线下，不再提供免费包装袋都是合理合规的，这有助于倒逼消费者形成环保意识。

前几年，“包间费”“开瓶费”“谢绝自带酒水”等项目和规定，时不时就会成为舆论场讨论的热点。随着消费者一次次维权行动、监管部门相应法规出台和监督力度加强，这些不合理行为已大体被杜绝或得到规范。

新零售时代，人们消费的场所、方式发生了改变，但公平交易的根本规则不能改变。

无论是此次让大超市“绊一脚”的包装费，还是外卖平台上的打包费，抑或是之前被广泛讨论的快递箱保管费，乃至以后可能出现的各种新式“收费”，该不该收费、以怎样的标准收费，都应该结合实际情况，在公平交易的原则下，尊重消费者的选择，且由相关部门出台明确依据，并严格监督执行。

唯有这样，参与市场行为各方的权益才能得到保障，相关行业也才能更健康地发展。

一元钱事小，公平交易规则事大。

来源：工人日报客户端

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本期编辑：赵晨晨 付子晴

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